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Solution acceptée
Hello C’est bien ce que j’avais dit également dans mon post , pour le client existant et comme vous avez un ancien abonnement , il n’est pas possible de changer ou souscrire à un nouveau pack via le site voo… il faut effectivement appeler le servi
Option fixe vers mobile dans pack trio
Bonjour, je veux modifier mon abonnement en ajoutent le forfait pour le téléphone fixe à mobile (5€) pas possible de le faire, la réponse est: une erreur c'est produite, veuillez réessayer plus tard ! ! ! Bof ça fait plusieurs mois que j'essaye, pas urgent mais bon ! Si je refais un nouv
Problème
Bonjour @Audric, Ici, il semble que le souci vient du fait que vous avez un compte myVOO existant, qui n'a pas pris en compte l'activation de VOO TV+. J'ai supprimé le compte pour que vous puissiez en créer un nouveau. Suite à cela, vous
VooTV+ connexion impossible sur smartphone
Je suis nouveau client et je rencontre des soucis avec l’application VOOTV+ sur smartphone J’ai constamment le message d’erreur suivant: Vous n’avez pas accès à cette action [New_401] Pourtant l’option est bien reprise dans mon pack
Question
Je n'avais en effet pas pris en compte que ça ne pouvait fonctionner qu'en ajoutant internet à son pack déjà existant et pas les 2 autres. Par contre, il ne faut pas que vous vous imaginiez trop de choses. Lorsque je dis qu'il me le paie, ça ne ve
Offre black Friday
Bonjour. Je me tourne vers vous pour avoir une petite information. Je loue une maison, et le propriétaire me fourni internet et télévision, pack duo relax. Je possède moi-même un "pack " mobile uniquement. J'aimerais déjà savoir s'il est possible de transférer mon actuel pack solo mobile p
Question
Solution acceptée
Savez vous si vous compter rajouter des chaines italiennes ?
bonjour, savez vous si vous compter rajouter des chaines italiennes ? Canale 5 par ex ;-) merci
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour, Comme l'a dit carolooooo, il y a des stocks différents en fonction de la situation ( client existant, client qui ajoute un service, nouveau client ). Le seul moyen de voir s'il reste du stock est via votre app myVOO. Le stock po
Promo vue à la télé indisponible sur mon App.
Bonjour, Je suis client depuis plusieurs années. J'ai reçu un message promotionnel il y a quelques mois, je me suis rendu en boutique et aucun des GSM proposé (200€ de réduction) n'était disponible, je suis donc passé à côté de ces 200 euros offerts. Je tente à nouveau ma chance av
Question
Salut tout le monde , c'est vrai que l'on ne sait rien d'officiel , mais de plus en plus de rumeurs parlent d'une exclusivité totale des 400 mbps pour les clients ONE ou éventuellement une extension aux client duo et trio . Mais en tout cas , rien n
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Hello Y a t-il une demande de portabilité d'un numéro existant d'un autre opérateur ou bien c'est un nouveau numéro VOO ? Egalement c'est férié aujourd'hui donc pas grand chose ne va bouger à ce niveau ... Non c’est un nouveau numéro , mais sa fait p
Activation nouvelle carte sim (panne VOOmobile)
Bonjour , j’ai reçu hier ma nouvelle carte sim d’abo Chez VOO, je l’ai activer il y a maintenant plus de 24h . Est-ce normal que je ne sache toujours pas appeler ni rien du tout ? Bien a vous
Problème
les tendances s'inverse, le client n'est plus dupe. maintenant ils se rendent compte qu'il faut de plus en plus faire du customer services!! surtout depuis la loi supprimant les longs contrats. les clients sont mécontent et le font savoir vite via l
Promotion voo
Pas très content que l'on me refuse un gest commercial ... sa fait 11 ans que je suis client voo je n'est jamais reçus de cadeaux ou pc tablette ou autre offert enfin soit après plusieurs tentative au téléphone ont me dit la même chose c'est pour les nouveaux clients monsieur, aucun soucis avec sa j
Question
Modification abonnement trio relax vers trio giga max
Bonjour, Je pense modifier mon abonnement trio mobile actuel vers le trio mobile giga. Y a-t' il des frais d'activation et ou installation ? En tant que client existant ai-je droit à une promo ou cadeau ? Merci de vos réponses
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour ? merci de commencer par lire la charte du forum svp : https://forum.voo.be/page/la-charte E52 indique un problème de signal ou pas de signal , panne réseau ou localisée chez vous … vérifiez vos câblages et que l’ampli NIU d’arrivée
Pas de signal depuis midi
E52 affiché à l écran. J ai éteint le voocorder attendu 30 secondes et rallumé mais j ai toujours le même message .Que dois je faire ?
Question
Hello Il n’est pas nécessaire pour voo d’ amener la fibre jusque chez le client pour atteindre le gigabit ... voo proposera dans un avenir proche des vitesses supérieures à tous ses clients sur son réseau HFC e
Voo400mbps/Proximus Fibre optique
Proximus passe devant tout le monde en s'octroyant la fibre optique, jusqu'à 1000mbps contre 400mbps chez voo, comptez vous bientôt passer en fibre optique ??
Question
Donc la pub concernant le nouveau client et le client existant ont le même avantage n'est pas réelle ? C'est pourtant un service complémentaire je ne possède pour le moment que le pack duo TV et Internet et je désire passer en trio TV - internet et
Abonnement mobile
Bonjour, ma fille a une carte prépayée Proximus. J'aimerai ajouter à mon pack TV et Internet un abonnement mobile. Comment faire faire afin de garder le même numéro d'appel ? Il y a une promo pour le moment comment en bénéficier ? Merci.
Question
Tout ce qui “boost” un wifi existant fonctionne très mal et de façon générale.Les systèmes d’amplification dit “mesh” donc ce sont des amplis wifi qui travaillent ensemble eu on de bonne performance mais c’est encore avec des coups élevés.Comme déjà
CPL+ de voo VS wifi booster Proximus
Bonjour à tous, j’aurais voulu connaître les avantages et désavantages ou les différences de ces 2 produits.
Question
Bonjour Voo_utilisateur, Nous n'avons actuellement aucune information sur un produit tel que les CPL que l'on propose pour l'instant pour l'utiliser en Wifi Mesh. N'étant pas très calé avec cette technologie, je laisserai notre communauté (roylion1
Modem routeur Wifi Mesh (Maillé)
Bonjour ! Voo proposera des émetteurs compatibles wifi mesh ?
Question
@Gontran BONJOUR ? merci de lire la charte svp. https://forum.voo.be/page/la-charte Pour l'instant VOO modernise le réseau existant pour fournir le GIGABIT, les zones non modernisées donc qui n'ont pas internet encore, je pense que ce sera plu
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
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Abonnement compté 2x dans ma dernière facture
Bonjour à l' équipe VOO, Je vous écris ce jour afin de comprendre et ou régulariser ma dernière facture PACK recue , qui est de 92,08 euros . Je vois que dans cette facture , mon abonnement est compté deux fois . cependant dans ma facture pack précedente du 8 mars 2017, la facturation de mes packs
Question
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Ma facture
il n'est inscrit nul part que ça doit être obligatoirement l'option internet qui doit être ajoutée. Bonjour, Si , c'est bien inscrit dans les "Conditions de promo" en bas de page et c'est d'ailleurs ainsi à chaque promo "matérielle" pou
Promo tv Philips 2023
Bonjour, Étant déjà cliente depuis des années, j'ai profité de la promotion via le site Voo pour avoir en cadeau une télévision Philips ( j'ai ajouté une option à mon pack , je suis passée de duo tv net à trio tv net mobile) Et je voulais savoir quel était le délais pour que la télév
Question
Hello je vais ajouter que les promotions sur le site sont uniquement pour les nouveaux clients… Aussi pour le client voo existant il ne sera pas judicieux, ni possible de changer votre ancien abonnement directement via le site , cela ne fonctionnera
Fibre ?
Bonsoir J’ai déjà un contrat voo internet 400 , tv , smartphone depuis passer 1 an , comment faire pour avoir la fibre ? Est-ce que l’on a droit à une promotion ? Je suis de Tournai Merci
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Bonjour, C'est un autre pack avec un autre nom et pas un simple upgrade du pack existant ..... Cela implique que votre contrat change , et un changement de contrat ne peut se faire automatiquement sans l'approbation du client.
cosmos1999
commenté
il y a 1 an
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Upgrade des packs pour les clients existants
Bonjour, Question: pourquoi l'upgrade n'est-il pas automatique chez VOO lors de la mise à jour des offres ? N'est-ce pas une surcharge de travail inutile ? Je suis actuellement en TRIO (NET + TV + TEL RELAX) à 72€/mois avec une vitesse de 125Mbps/6Mbps, or je constate, avec quelques mois de re
Question